Комплексное сопровождение IT инфраструктуры - ведется нашими специалистами 24 часа 7 дней в неделю, регулярно проводя профилактические и срочные работы с выездом к клиенту или используя удаленное администрирование.
Плановые выезды - включает в себя проверку всего оборудования указанного в контракте, выявление и устранение технических неисправностей, сканирование данных на наличие вирусов и их устранение, установка или обновление необходимого ПО, предоставление плана по оптимизации техники, осмотр и подготовку техники к дальнейшей бесперебойной эксплуатации, подключение к системе мониторинга - позволит заранее предотвратить сбои в работе .
Срочные (экстренные) работы - включают в себя выезд, по заявке, нашего специалиста в случае сбоев в работе локальной вычислительной сети (ЛВС), некорректной работе программного обеспечения, сбоев в работе технических средств.
Наши сотрудники готовы прибыть на место в течении 90 минут с момента поступления заявки. При выезде на место поломки или неисправности, специалист, будет находится в Вашем офисе до полного устранения всех заявленных неполадок.
Удаленная поддержка - производится с согласия клиента и заключается в осуществлении безопасного доступа наших специалистов к техническим средствам, для наиболее быстрого реагирования на мелкие неполадки в системе. Во время подключения по удаленному доступу, сотрудники клиента имеют возможность наблюдать за действиями наших специалистов корректируя их действия. Что позволяет сделать услугу "Компьютерное обслуживание организаций" более эффективной. Данный сервис позволяет оперативно реагировать на большинство проблемных вопросов и решать их в кротчайшие сроки. Время реакции на обработку заявки данного типа занимает - от 5 минут.
Финансовую ответственность - Мы подписываем соглашение о неразглашении с указанием реальной суммы компенсации и соответственно несем прямую ответственность за сохранность данных клиента. Основное правило при работе с существующими заказчиками - клиент всегда прав. Если клиент недоволен работой - он не заплатит за нее, есть претензии - получит скидку.
Отсрочка платежа - За долгий период работы мы сформировали решение на потребность в торговой сфере. При возникновении ситуации (особенно в "мёртвый сезон") когда не хватает средств на оплату счетов, Мы можем позволить нашим клиентам отложить оплату наших счетов до определённого периода.
Компьютерные вирусы знакомы каждому пользователю. Практически каждый сталкивался с ними лицом к лицу и впоследствии занимался лечением своего драгоценного компьютера от различных вирусов. Однако многие люди на сообщение о заражении компьютера вирусами реагируют панически. Это потому, что они о вирусах только слышали, но, как говорится, в глаза их не видели. А вредителя важно знать в лицо.
Подробнее
Поддержка информационной системы – задача, решением которой нужно заниматься вплотную. Дело в том, что от слаженности работы IT-системы в современном мире зависит очень многое. Сейчас совсем не обязательно создавать целые IT-отделы, чтобы благополучно решать задачи по обслуживанию IT-инфраструктуры предприятия, для этого можно обратиться к сторонним специалистам аутсорсинговой компании.
Подробнее
Под услугой ИТ Аутсорсинг подразумевается передача вопросов постоянного сопровождения программного обеспечения и оборудования специализированной компании, для которой такие услуги являются профильными
Подробнее
Заключая договор на абонентское обслуживание с компанией, которая профессионально занимается этим делом, вы экономите не только деньги, но и сохраняете нервы, концентрируясь на развитии своей компании
Подробнее
Практически каждая современная компания нуждается в обеспечении постоянной квалифицированной поддержки информационных систем и сетей. На сегодняшний день существует два варианта решения данного вопроса: нанять в штат квалифицированного специалиста или заказать обслуживание компьютеров и другие услуги у компании-аутсорсера. Почему второй вариант предпочтительнее, узнаете из этой статьи.
Подробнее
Проведение ИТ Аудита – универсальный подход на пути решения любых компьютерных проблем. Полный аудит, квалифицированные специалисты и ответственный подход к делу позволяют:
Подробнее